オレフィーチェでは、お買い上げ日から5年ごとに受けられる特別メンテナンスをご用意しております。
沢山ご愛用いただいたジュエリーが、次の5年間も問題なくご使用いただけるか、オレフィーチェのスタッフが実際にお品物を確認し、状態をチェックさせていただきます。
状態を確認後、当店からジュエリーの状態についてご案内し、必要な修理があればご提案させていただきます。
なお、下記の無料対応メニューに該当する修理に関しては、当店負担で修理させていただきます。
＜無料対応対象メニュー＞
・磨き直し ・引き輪交換 ・スライドボール交換
※往復送料はお客様負担となります。
上記以外の修理に関しては特別メンテナンスの対象外となりますため、有償での対応となります。
有償修理をご提案させていただく場合は、当店から確認のご案内をさせていただきますので、
ご希望されるかどうかご確認くださいませ。
また、現在は2009年～2019年までのギャランティカードをお持ちのお客様を対象に特別メンテナンスを受け付けております。
今後のスケジュールは下記の通りです。
2024年に特別メンテナンスの対象となる方 ⇒ 2009年～2019年にお買い上げいただき、ギャランティをお持ちの方
2025年に特別メンテナンスの対象となる方 ⇒ 2009年～2020年にお買い上げいただき、ギャランティをお持ちの方
◆お申し込みの流れ◆
１、下記のフォームより、特別メンテナンス希望のお品物をご連絡ください。
※お手元のギャランティカードに記載されているお買い上げ日を必ずご記載下さいませ。
２、当店より返送方法のご案内をメールにてご案内いたします。
※返信には2～3日お日にちを頂戴します。
３、メールが届いてから1週間以内に、対象のお品物とギャランティを返送方法に沿って
元払いにてご返送ください。
４、当店にお品物が到着しましたら、お品物の状態を検品致します。
検品が完了いたしましたら、現在の状態と、おすすめのメンテナンスメニューをご案内させていただきます。
※検品中、特別メンテナンスの対象外の有償の修理が必要と判断した場合、確認のご提案をさせていただきます。
５、メンテナンスをご希望の場合は、約4週間ほどお品物をお預かりして交換を行います。
※メンテナンスをご希望されない場合は、当店にてクリーニングを行った後、着払いにて返送をさせていただきます。
６、お品物が工房より仕上がってまいりましたら、着払いにて返送の手配を行います。